活动退改说明

一日游政策：

一、因队员个人原因取消报名的退款政策:

1、活动开始前24小时取消报名，可全额退款或者改期；

2、活动开始前24小时内、活动集合当天、活动开始后如因个人原因（迟到等）不能到达而取消活动，活动费用将无法退还，或者自行寻找替补人员。

二、一日游活动因天气或者人数非常少而取消发团的，会在发车前一天18:00前通知预约方，由组织方协调其他活动或者直接全额退款。

多日游（2日以上活动）政策：

一、因队员个人原因取消报名的退款政策:

1、大巴团2—4日活动，出发前3天以上申请退出，活动报名预付可全额退回，如产生退票退房等手续费，自行承担；

2、大巴团4日以上活动，出发前7天以上申请退出，活动报名预付可全额退回，如产生退票退房等手续费，自行承担；

3、火车团（飞机团），出发前15天以上申请退出，活动报名预付可全额退回，如产生退票退房等手续费，自行承担；

4、大巴团/火车团（飞机团），出发前申请退出或因个人原因不能到达，请自行寻找替补，活动报名预付不退。我们也会尽量为您寻找替补，但对结果不做承诺；

5、大巴团/火车团（飞机团）出发当天退出的，活动预付不退。如活动预付不足以赔偿本次活动实际损失，应当按实际损失予以赔偿，但最高金额不超过活动费用总额；

6、活动内特别说明的退款规则除外，不在此项之内。其中已经产生的费用不予退还，如代办的机票、签证、订餐等服务。

二、其他原因取消活动的：

1、因我们的原因，致使您不能出行或产品内容发生改变的，我们将立即通知您，无条件退返您已支付的所有费用。并承担已经产生的机票/火车等实际损失费用（不包含任何间接损失、精神损失等）或经您同意，调整产品内容，退还差额费用。调整后的价格高于原价格，您须补足多出的差额；

2、本旅游产品因恶劣天气、自然灾害、公共道路损坏或临时管制、景区临时关闭、宾馆饭店临时征用、目的地政策临时变更、政府机构发布橙色及以上旅游预警信息等客观原因无法出行的，我们将通过订单上的联系方式通知您，届时您可选择延期、更改旅游产品出行，或要求退回所付费用，双方均不承担任何违约责任；

3、因我们的原因造成用户当日不能出行的，应全额退还已付费用，并承担已经产生的火车票退款手续费，不包含任何间接损失、精神损失费用；

4、收到退出活动后个人退款信息后，我们将会在3个工作日内进行退款，退至队员指定的账号之中，请及时查询。