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下单后怎样查看我的订单?

店铺页面菜单栏,点击“我的订单”就可以查看您的订单情况了

付款出现异常?

付款异常的情况一般以一个订单付款两次或者付款较晚造成的订单关闭这两种情况居多,遇到这种情况随时与我们联系。

如何索要发票?

下单的时候,请直接将发票需求(发票抬头,发票内容等)直接写在订单留言里即可,发票在签收后补发。

如何进行退款?

店铺页面菜单栏,点击“我的订单”, 找到要退款的订单,直接提交退款维权或与我们联系。

退款遇到问题?


1.为什么同一张银行卡支付,退款时银行处理成功时间均有差异?

银行处理时间根据支付方式不同会存在差异,比如同一张银行卡,选择微信支付、百度钱包或联动U付,申请退款则银行处理时间不同,故退款成功银行到账的时间存在差异。

2.退款显示“已经确认到账”,但买家的银行账户查询不到退款?

显示【已确认到账】之后,银行会在1-2日内完成入账,退款入账后,银行一般无短信通知。请在退款成功最后提示的时间点(含入账时间),主动查询您的银行账户,若超过该时间点还未收到该笔退款,请联系银行进行核实,具体退款到账时间以银行完成入账的时间点为准。

3.退款是否可以加急处理?

不能,退款均由系统进行处理,并非人工,无法加急,请您耐心等待。

4.为什么我的退款银行需要一段时间才能受理?

由于各银行的处理方式不同,导致银行受理时间存在差异,请耐心等待。

退款需要多长时间?

在您提交退款需求的3—5个工作日内,

退款会原路径退回到您付款的账户里。

如何与掌柜联系?

一般商品详情页页面有掌柜的联系方式,

如您联系不上掌柜,也可直接在公众号留言与我们联系,看到留言后第一时间回复您。

地址或电话填写错误如何修改?

  1. 拨打客服电话:010-51908602

    (周一至周五9:00~18:00)(节假日除外)

  2. 直接在公众号留言


客服联系方式 

微信:yilinstore

电话:010-51908602

工作时间:周一至周五 9:00~18:00(节假日除外)


1. 点击公众号底部菜单→【微商城】进入商城。提示:如底部没有出现菜单,可点击左下角(或右下角)的图标按钮切换。

2. 选择要购买的图书或期刊,进入商品详情页点击“立即购买”或“加入购物车”(温馨提示:加入购物车可节省运费哦~)

正确填写数量,选择立即购买的点击下一步,选择加入购物车的加入购物车。

4. 准确填写收货人联系方式,然后点击保存。说明:曾添加过地址,会跳过此步骤直接进入待付款界面,请注意核查收货人地址是否正确!





5. 选择付款方式,完成后续在线支付流程

【说明】发货统一以韵达快递方式寄出,运费按重量及路途远近收取,全国各地均可送达。下单后3个工作日内发货。视路途远近,一般3~4天到达。发货时,所有2016年杂志预定商品订单,当月发当月的,一月发一次,当月10号左右一次性发出,多个订单发一次货,请勿催发!


温馨提示:为避免发货时出错,亲的收货电话一定要留手机号码哦。



如有疑问请拨打客服电话:

周一至周五:9:00-18:00

010-51908602