直播回看|有赞12周年大会:做不卷的生意

与微信不同,企业微信在管理员工、客户,以及运营社群方面,有不少独有的便捷能力,因此越来越多的企业、商家都开始把业务转移到企业微信里来。
但不同阶段的团队,在企业微信方面的运营侧重点会有很大差异。目前,大部分商家都只停留在第一阶段:累积获客。
怎么才能在第一阶段就快人一步?最简单、最高效的办法是:在累积获客的两条重要途径上发力,同时利用好相关的企业微信工具,就能让你跑在众多同行前头!
累积获客分为 2 个场景:单客运营和社群运营。今天,我们主要讲讲单客运营的 3 大要点,这 3 大要点里头,又有 5 个细节。
首先是,收益打通。
1. 针对导购或员工:在把收益考核绑定在一起后,一定要保证考核项目设置的多样性、公平性和激励性。不要只依据客户数量发奖励,还要结合客户后期购买金额、复购频次等综合考虑。
2. 壮大专门的销售团队:运用分销的模式,吸引有带货能力的老客长期分享、裂变,从而在短时间内为店铺注入大批新客户。
其次是,操作简单,结果清晰。
关于操作简单:
导购或员工在推广、引流过程中的操作一定要简单,最好不超过 3 步;
吸引新客关注后,引导下单的操作也必须简单,最好不超过 2 步。
关于结果清晰:
客户利益点呈现清晰,获取路径也要简单清晰,从而加快裂变速度;
推广拉新的结果、以及对应销售团队跟进过程、汇总结果的数据看板要够清晰。
最后是,紧抓每个客户的成长触点。
从新客到老客,从老客到会员,从会员到社群 KOL,这当中影响客户下单、复购和积极推广产品的每个触点都至关重要。只要在每个触点做好福利活动,就能使客户牢牢地与团队绑在一起。
这方面,利用好外部工具往往能事半功倍,比如有赞企业微信助手,它的精准营销可以设置、推广各种拼团、折扣活动,排行榜则能每天多次定时提醒团队拉新……
此外,还有不少功能,都能让你在管理社群、分销团队中省时省力。
下一期,让我们来聊聊第二条重要路径——社群运营~
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